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来信情况
信件标题:
恳请昆明市水务局介入调查盘龙区鼓楼街道公科所家属院停水问题
来信时间:
2025-12-16 03:49:46
来信内容:
我是公科所家属院的一名住户,现就我小区因个别住户长期拖欠水费为由被自来水公司拖欠水费为由,对小区采取了拆除水表的停水措施。停水28天问题迟迟得不到解决一事,向贵局反映情况并寻求帮助。11.18日之前拆除了水表,在22号下午正式停水,期间住户们多次拨打市长热线寻求帮助,无果。截至目前,停水现象已经将近一个月,自来水公司态度拖延,缴纳水管维修的事情拖延,更没有展开后续的相关事宜。停水对我们产生了很大的生活困扰,作为按时缴纳水费的住户,我们不应为他人违约行为承担后果。在此恳请贵局能够介入调查此事,要求自来水公司明确复水时间并公示,保障住户基本生活用水的权益。
来信附件:
受理情况
受理单位:
昆明市水务局
受理时间:
2025-12-19 11:16:24
回复内容:
罗女士: 您好。您在领导信箱的留言已收悉,昆明市水务局高度重视,立即督促昆明水务集团进行核实办理,现将办理情况回复如下: 经核实,您所在小区属于总表抄收模式,根据《昆明市城市供水用水管理条例》第三十二条“城市公共供水设施设备的维护和管理由城市公共供水单位负责。自建供水设施设备的维护和管理由产权人、使用单位或其委托的单位负责”。经查询,该总表已于12月4日结清所有费用,至今未曾欠费,昆明水务集团也未曾中断供水。停水原因是总表单位(云南路得工程咨询服务中心)与小区住户因表后产权和分表收费问题导致。建议您与云南路得工程咨询服务中心进行协商,您表示已知悉。 感谢您对我们工作的理解和支持,顺祝身体健康、生活愉快。
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