水费欠费后，未尽通知义务便收取高额违约金-来信选登-昆明水务局

来信情况

信件标题:

水费欠费后，未尽通知义务便收取高额违约金

来信时间:

2024-12-27 10:39:03

来信内容:

因来信人不常住该住宅，从2024年12月到该住房时发现贴有水费欠费通知户号为：951023838，其中欠费金额为800余元，违约金为450余元，共计1263.4元。昆明水务公司通用水务在未通知来信人缴纳水费的情况下即开始计算欠费违约金。1.水务公司并未向我送达缴费通知；预留手机号与本人手机号不符，本人从未收到欠费通知。2.水务公司也未提供违约金的计算时间，计算基数，计算利率标准，其收取的违约金，缺乏法律依据；以上内容请贵局予以审查核实并进行处理，相信不是个例，静候回复。

受理情况

受理单位:

昆明市水务局

受理时间:

2024-12-31 15:57:14

回复内容:

杨先生：您好，您的留言已收悉，昆明市水务局高度重视，立即督促昆明自来水集团进行核实处理，现将核实情况回复如下： 12月31日上午昆明自来水集团工作人员与您沟通，已将您交纳的违约金撤销并存入您水费预存账户，同时告知您及时关注昆明自来水集团公众号以便缴费，您表示满意。昆明自来水集团客服热线中心于12月31日13:37致电您，您表示问题已解决。随后若有自来水方面的问题，可随时拨打昆明自来水集团客服热线“96106”或关注昆明自来水集团微信公众号“昆明自来水公司”通过在线客服咨询。

滇ICP备07000700号-1滇公网安备 53011402000135号昆明信息港承建

主办单位：昆明市水务局单位地址：昆明市呈贡区锦绣大街1号市级行政中心1号楼5楼

邮编：650500 电话：(0871)65719841 编辑邮箱：kmsswj@126.com网站地图网站标识：5301000015