清远自来水公司违约不复水-来信选登-昆明水务局

来信情况

信件标题:

清远自来水公司违约不复水

来信时间:

2024-11-29 09:32:27

来信内容:

2024年11月28日，5栋2单元402室停水，拨打物管和清源自来水公司电话得知，因欠费而停水了，在这之前并未收到自来水公司和物业管理公司关于需要缴纳水费的通知，得知欠费后立即缴纳了水费，可是仍迟迟无水，严重影响居民生活，再次致电自来水公司，被告知要8个小时后才能复水，水电本身事关百姓的最基本的生活需求，是最基本的民生问题，岂能如此儿戏，2024年11月28日17：44分缴费，截止2024年11月29日早上9：30仍无水，导致早上孩子和家人无法洗漱，无法吃早餐，严重影响居民正常生活，望相关部门对垄断公司予以规范管理，严格要求，避免给社会，个人造成不必要的损失，避免社会不稳定因素产生。要求因清远自来水公司违约行为造成的损失按照法律规定予以补偿。

来信附件:

微信图片_20241129093125.jpg

受理情况

受理单位:

昆明市水务局

受理时间:

2024-12-03 11:56:27

回复内容:

尊敬的市民：您好，您的留言已收悉，经昆明自来水集团进行核实处理，现将核实情况回复如下：您家水费户号为1800905507，昆明自来水集团下属清源公司正常开展水表抄收服务工作，水表抄读无误，并以短信、纸质通知单等方式进行水费告知提醒。您本次欠费为2024年10月5日抄表所产生的水费，经过水费通知和欠费催缴无果后，采取暂停供水措施。您于2024年11月28日晚交费后，清源公司于11月29日上午恢复供水。工作人员与您联系对接时，您确认昆明自来水集团已于29日10时恢复供水且表示能够理解，并提出短信、微信进行水费通知的意见，工作人员及时向您进行了宣传解释，已于当天为您办理相关业务。随后若有自来水方面的问题，可随时拨打昆明自来水集团客服热线“96106”或关注昆明自来水集团微信公众号“昆明自来水公司”通过在线客服咨询。感谢您对昆明水务工作的理解与支持，顺祝您身体健康、生活愉快！